Kalite ve müşteri memnuniyeti esaslı bir ticaret anlayışı

Kalite ve müşteri memnuniyeti kadar önemli olan bir diğer unsurda uygun bir maliyet ve satış fiyatıdır. Bu, müşterilerimize duyduğumuz bir sorumluluk duygusudur. Gerektiğinde ve zamanında üretilmeyen hizmet hiçbir anlam ifade etmez. Verilen sözü yerine getirmek hem de müşterimize hem de kendimize duyduğumuz saygının gereğidir. Açıklık, şeffaflık ve dürüstlük bize duyulan güveni doğuran en temel özelliktir. Bunu korumak gerektiğinin bilincindeyiz.